COM DÚVIDAS?


PERGUNTAS FREQUENTES

Como é realizado o processo de devolução de um pedido?

Em casos de cancelamento de um pedido que esteja dentro do prazo de 07 dias desde o recebimento, é necessário o contato com o SAC, para que um Código de Postagem seja disponibilizado.

Com ele, você poderá seguir até a agência dos Correios ou transportadora homologada mais próxima para realizar a postagem do pedido de volta para o Centro de Distribuição da Confraria Catarina.


É importante se atentar para as condições da embalagem: o pedido deve ser disponibilizado na embalagem original. Em caráter de exceção, para os casos em que o cliente a descartou, a devolução poderá ser realizada em outra embalagem, desde que os itens estejam acondicionados de forma que uma garrafa não se choque contra a outra.


Para postagem em uma agência dos Correios, a embalagem deve estar envolvida por papel pardo. Além disso, é necessário fixar a nota fiscal em sua parte exterior.


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